Ville de la Madeleine

Démarche qualité - Qualiville

Qualiville est une certification décernée aux collectivités par l’AFNOR (Association Française de Normalisation). Elle est conditionnée au respect d’engagements et d’indicateurs, selon un référentiel certifié par l’AFAQ-Service Confiance (Association Française d’Assurance Qualité).

Des résultats concrets et visibles

Depuis 2009, La Madeleine est engagée dans une démarche qualité qui vise l’amélioration des prestations municipales. Accueil, état-civil, urbanisme, piscine municipale, conservatoire de musique, famille enfance écoles, police municipale, maison de la petite enfance… sont autant de services qui ont obtenu la certification Qualiville.

Un audit de contrôle permet de vérifier chaque année le maintien des engagements pris par la Ville.

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